Orla Perć

Regulamin obiektu

REGULAMIN HOTELOWY

&1

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pensjonatu prowadzonego przez E.J. BORGOSZ SPÓŁKA CYWILNA, 34-500 ZAKOPANE, UL. DROGA DO OLCZY 21 B, NIP: 7361632788 i jest integralnq częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez: podpisanie karty rejestracyjnej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji, wpłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Pensjonacie. Dokonanie w/w czynności stanowi potwierdzenie, że Gość zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości oraz wszystkie inne osoby przebywające na terenie Pensjonatu
  3. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji hotelowej, w każdym pokoju hotelowym oraz na stronie internetowej pensjonat www.pensjonat-zakopane.pl

&2

  1. Pokój w pensjonacie wynajmowany jest na doby hotelowe.
  2. Jeśli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
  3. Doba hotelowa rozpoczyna się od godziny 15:00 i trwa do godziny 11:00 dnia następnego.
  4. Życzenie przedłużenia pobytu lub przedłużenia doby hotelowej poza okres wskazany w dniu przybycia (maksymalnie do godziny 16:00), Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 9:00 ostatniego dnia okresu pobytu, wskazanego w dniu przybycia Gościa.
  5. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu lub przedłużenia doby hotelowej w miarę możliwości dostępności pokoi oraz obustronnej akceptacji warunków finansowych przedłużenia pobytu lub przedłużenia doby hotelowej.
  6. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Hotelu w przypadku niedokonania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
  7. W przypadku uzgodnionego przedłużenia doby hotelowej (maksymalnie do godz. 16:00) Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 200 zł za każdą osobę, zaś w przypadku nieuzgodnionego pozostania w pokoju hotelowym lub pozostawienia w nim rzeczy po godzinie 12:00 ostatniego dnia pobytu lub przekroczenia uzgodnionej godziny przedłużonej doby – Gość zostanie obciążony za kolejną dobę wynajmu pokoju według kategorii zajmowanego pokoju.

&3

  1. W przypadku dokonywania rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej Pensjonatu www.pensjonat-zakopane.pl

po dokonaniu rezerwacji należy uiścić zadatek w wysokości 30% lub 100% (przy ofercie bezzwrotnej). Po zaksięgowaniu wpłaconego zadatku Gość otrzyma potwierdzenie dokonania rezerwacji.

  1. Warunki anulowania rezerwacji złożonej bezpośrednio na stronie internetowej www.pensjonat-zakopane.pl zależą od wybranej oferty: a) zadatek 30 %: Rezerwacja może być anulowana bez kosztowo w terminie do 14 dni przed datą przyjazdu. Wpłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 7 dni od daty zgłoszenia anulowania rezerwacji.

W przypadku anulowania rezerwacji po w/w terminie lub braku przyjazdu do Hotelu wpłacona kwota (w wysokości 30 % wartości rezerwacji) nie zostanie zwrócona. b) zadatek 100% oferta bezzwrotna: Rezerwacja nie może być anulowana bez kosztowo. Wpłacona kwota (w wysokości 100 % wartości rezerwacji) nie zostanie zwrócona w żadnym przypadku.

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące procesu rezerwacji dokonanego za pośrednictwem strony internetowej Pensjonatu www.pensjonat-zakopane.pl należy zgłaszać niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od daty dokonania reklamowanej czynności związanej z procesem rezerwacji. Reklamacje należy złożyć na piśmie w recepcji Pensjonatu lub listem poleconym na adres: E.J.Borgosz S.C. 34-500 Zakopane ul. Doga do Olczy 21 b z dopiskiem – reklamacja. Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Reklamacja złożone po upływie 14-dniowego terminu nie będą rozpoznawane.
  2. W przypadku dokonywania rezerwacji za pośrednictwem innych portali obowiązują zasady rezerwacji reklamacji wskazane w ofercie/ regulaminie portalu.

&4.

  1. Podstawą zakwaterowania/zameldowania Gościa w Pensjonacie jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości z fotografią oraz kompletne wypełnienie i podpisanie karty rejestracyjnej. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości w sposób umożliwiający zakwaterowania/zameldowanie lub odmowy wypełnienia lub podpisania karty rejestracyjnej recepcja Pensjonatu ma prawo odmówić zakwaterowania/zameldowania. W powyższym przypadku wpłacony zadatek nie ulega zwrotowi.
  2. Pensjonat zastrzega sobie prawo do dokonania

rezerwacji/zakwaterowaniu/zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt.

  1. Brak preautoryzacji lub pełnej przedpłaty może skutkować anulowaniem rezerwacji/ odmową zakwaterowania/odmową zameldowania.
  2. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania Gość zobowiązany jest do zapłaty całej należnej Hotelowi opłaty za pobyt zgodnie z dokonana rezerwacją. W przypadku, gdy opłata została już zapłacona nie podlega ona zwrotowi.
  3. Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty miejscowej i/lub uzdrowiskowej w wysokości wynikającej z właściwych przepisów.

&5

  1. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
  2. Pokoje hotelowe mogą być wynajęte jedynie przez osoby pełnoletnie.
  3. Osoby trzecie mogą przebywać w pokoju hotelowym jedynie w obecności Gościa w godzinach od 8:00 do 22:00. W przypadku stwierdzenia, że osoby trzecie przebywają w pokoju hotelowym poza wskazanymi godzinami lub bez obecności Gościa – Gość zostanie obciążony kwotą 1000 zł za każdą osobę trzecią za każda rozpoczętą dobę przebywania w pokoju.
  4. Przez cały czas pobytu w hotelu dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem opiekunów prawnych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia oraz szkody, odpowiadajq opiekunowie prawni dzieci.

&6

  1. Pensjonat świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług Gość proszony jest o zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi Hotelowi niezwłoczną reakcję obsługi.
  2. Pensjonat ma obowiązek zapewnić:
  1. bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo danych osobowych Gościa;
  2. możliwość spożycia śniadania w ustalonych godzinach;
  3. warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa;
  4. profesjonalną i uprzejmą obsługę;
  5. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie, zaś w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Pensjonat dołoży starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój.
  6. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w Pensjonacie należy zgłaszać niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od daty opuszczenia Pensjonatu na piśmie w recepcji Pensjonatu lub listem poleconym. Reklamacje złożone po upływie 14-dniowego terminu nie będą rozpoznawane.

&7

1. Na życzenie Gościa Pensjonat nieodpłatnie świadczy następujące usługi:

  1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
  2. budzenie o zamówionej godzinie,
  3. przechowywanie bagażu Gości hotelowych (Pensjonat może odmówić przyjęcia zamówienia na przechowanie bagażu w terminach innych niż data pobytu Gościa oraz rzeczy niemających cech bagażu osobistego).

&8

  1. Pensjonat odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeśli przedmioty te zostały oddane na przechowanie do depozytu hotelowego w recepcji Pensjonatu.
  2. Pensjonat zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu lub przedmiotów, które ze względu na wielkość i standard Pensjonatu mają zbyt dużą wartość lub zajmują zbyt dużo miejsca.
  3. Gość powinien zawiadomić recepcję Pensjonatu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
  4. Odpowiedzialność Pensjonatu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do pensjonatu regulują przepisy art. 846 – 849 Kodeksu Cywilnego.
  5. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy poza terenem Pensjonatu.
  6. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym, będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku braku w/w dyspozycji, Pensjonat przechowa pozostawione przedmioty przez okres trzech miesięcy na ryzyko i koszt Gościa (przechowywanie nie dotyczy art. spożywczych).

&9

  1. W pensjonacie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
  2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Pensjonatu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Pensjonat może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

&IO

1. Opuszczając Pensjonat, każdorazowo Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i okien oraz wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne z gniazdek.

  1. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną (odszkodowawczą) za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy lub z winy osób jemu towarzyszących lub go odwiedzających.
  2. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
  3. Pensjonat zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa bez jego fizycznej obecności za szkody stwierdzone po jego wyjeździe kwotą odpowiadającą wysokości kary umownej lub szacunkowej wartości szkody.

&11

  1. W wypadku zauważenia pożaru należy w miarę możliwości zawiadomić o zagrożeniu personel Pensjonatu i skierować się do wyjścia zgodnie z kierunkiem ewakuacji oraz podporządkować się poleceniom pracowników Pensjonatu, do czasu przybycia straży pożarnej.
  2. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń, niestanowiących wyposażenia Pensjonatu.

&12

  1. Na terenie Pensjonatu, a w szczególności w pokojach hotelowych obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. Gość hotelowy i osoby towarzyszące, za które odpowiada Gość hotelowy, zobowiązują się do niepalenia tytoniu poza wyznaczoną strefą. W wypadku naruszenia zakazu palenia, Gość hotelowy zostanie obciążony karą umowną w wysokości stanowiącej równowartość opłaty za dobę hotelową dla zajmowanej kategorii pokoju – za każde stwierdzone naruszenie zakazu.
  2. Spożywanie alkoholu w miejscach ogólnodostępnych na terenie Hotelu za wyjątkiem wyznaczonych stref – jest zabronione. W wypadku naruszenia zakazu, Gość hotelowy zostanie obciążony karą umowna w wysokości stanowiącej równowartość opłaty za dobę hotelową dla zajmowanej kategorii pokoju – za każde stwierdzone naruszenie zakazu.
  3. Pensjonat nie akceptuje obecności zwierząt. W wypadku naruszenia zakazu obecności zwierząt, Gość hotelowy zostanie obciążony karą umowną w wysokości stanowiącej równowartość opłaty za dobę hotelową dla zajmowanej kategorii pokoju – za każdy dzień stwierdzonego naruszenia zakazu. Pensjonat zastrzega sobie również prawo do nakazania natychmiastowego opuszczenia Pensjonatu i wymeldowania Gościa. Pensjonat w takim przypadku nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
  4. Pensjonat ma prawo odmówić przyjęcia gościa będącego pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku Gość zobowiązany jest do zapłaty całej należnej Hotelowi opłaty za pobyt zgodnie z dokonaną rezerwacją. W przypadku, gdy opłata została już zapłacona nie podlega ona zwrotowi.

&13

  1. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności zakłócenia pobytu innych Gości, Pensjonat może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu pensjonatu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do opuszczenia terenu pensjonatu.
  2. Pensjonat może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu naruszył Regulamin Hotelu lub wyrządził szkodę w mieniu hotelowym lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników Pensjonatu lub innych osób przebywających w Pensjonacie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości w hotelu lub funkcjonowanie Hotelu.

&14

  1. Administratorem danych osobowych jest Borgosz s.c. 34-500 Zakopane ul.Droga do Olczy 21 b
  2. Pełna treść klauzuli informacyjnej znajduję się na stronie internetowej Pensjonatu oraz jest dostępna w wersji papierowej w recepcji.